全球身份驗證平台Trulioo產品總監Zach Cohen近日指出，目前全球不到1%的交易由AI代理執行，但一年內這個比例可能躍升至75%。然而，多數行業尚未建立相應的信任框架，成為代理式商務（Agentic Commerce）從理論走向應用的最大障礙。
Cohen強調，信任缺口並非功能缺失，而是治理問題。傳統的身份驗證流程（KYC、KYB）針對人類或企業，但AI代理是非人類行為者，需要全新的「Know Your Agent」（KYA）機制。KYA不僅要驗證代理的身份與權限，還需確保其行為符合委託人意志，並能抵禦提示注入、機器速度運作的詐騙集團等新興攻擊。
新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）已提出代理式AI治理框架，但Cohen認為，當前監管與實務之間仍有明顯落差。他建議所有企業在開發代理產品前，務必先建立治理框架，而非事後補救。
代理式商務的爆發將重塑金融交易生態，但唯有補足信任與監管缺口，才能真正實現安全、高效的AI驅動金融服務。